Presentar Reclamación

Si tu paquete llega dañado o se extravía, es importante actuar de inmediato para resolver la situación. Tienes un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de entrega para presentar un reclamo.

Para iniciar el proceso, asegúrate de contar con:

• la guía de envío.
• Las facturas relacionadas.
• Fotos que evidencien el estado del paquete al momento de la entrega.

Estos documentos son esenciales para respaldar tu reclamo.

Puedes presentar un reclamo tanto por teléfono como por correo electrónico, asegurándote de proporcionar toda la información necesaria. Tomar medidas rápidas y documentar adecuadamente el incidente te ayudará a resolver cualquier problema con tu envío de manera efectiva y oportuna.